Глава 1. Понятие эмоционального интеллекта
1.1 Определение эмоционального интеллекта
Эмоциональный интеллект – это способность распознавать, понимать и управлять своими и чужими эмоциями. Он включает в себя самосознание, саморегуляцию, эмпатию и социальные навыки.
1.2 История исследования эмоционального интеллекта
Концепция эмоционального интеллекта была впервые предложена в начале 1990-х годов, и с тех пор она нашла широкое применение в различных областях, включая управление.
Заключение
Эмоциональный интеллект становится важнейшим качеством для современных руководителей, так как он влияет на эффективность управления и создание здорового климата в коллективе.